Os benefícios da tecnologia na gestão de franquias
Os benefícios da tecnologia na gestão de franquias
Não é novidade para ninguém que os avanços tecnológicos, unidos à pandemia, promoveram uma forte digitalização da gestão e relacionamento nas organizações. Mas quais os benefícios disso para as franquias?
Toda franqueadora tem como objetivo crescer e espalhar suas unidades por um determinado território. Enquanto muitas têm dificuldade em atingir os números de expansão desejados, aquelas que conseguem alcançar suas metas se deparam com problemas inerentes a esse crescimento: organizar, gerir e comunicar-se com mais de 20 ou 30 franqueados é um desafio para times enxutos. É sabido que geralmente por volta desse tamanho, o negócio começa a atingir taxas de lucratividade mais interessantes para a marca, porém, também neste momento, seus fundadores não demoram a se deparar com um dilema: aumentar o time e diminuir sua margem, ou manter a mesma estrutura e arriscar baixar os índices de satisfação de seus franqueados.
A tecnologia na gestão de franquias permite que essa decisão seja um pouco mais tranquila: ao organizar e, até mesmo, automatizar alguns processos, possibilita que as franqueadoras aumentem muito sua produtividade, sem onerar a folha de pagamento. Segundo uma pesquisa da ABF, em 2021, 80% das redes adotaram medidas de inovação e tecnologia para contornas os efeitos da pandemia.
Especialmente para as redes mais espalhadas pelo Brasil, a tecnologia vem para otimizar os processos das franquias, permitindo que times de consultores de campo e atendimento deem mais vazão às demandas dos franqueados. Sem contar na economia gerada pela menor necessidade de deslocamento por parte dos consultores, graças à popularização das chamadas de vídeo. É o que apurou a publicação “Pequenas Empresas, Grandes Negócios” neste artigo, que fala sobre as tendências para o setor em 2022. O artigo também fala que as startups devem dar mais atenção para o mundo das franquias, trazendo novas soluções e possibilidades. Nós da Inside, que temos dedicado nossas soluções ao franchising, não podíamos concordar mais!
Um exemplo bem disseminado de sistemas que trazem benefícios para as franquias são aqueles focados em logística e financeiro como os ERP’s (Enterprise Resource Planning), por onde as marcas conseguem acompanhar e gerir os resultados financeiros de suas unidades, assim como pedidos e estoque. A adoção deste tipo de plataforma permite um planejamento de custos muito mais ágil, além de maior confiança nos dados financeiros da organização.
Franqueados também têm muito a ganhar com o investimento em tecnologia.
Outro grande benefício de ter uma gestão de franquias com mais tecnologia, é a agilidade gerada para o franqueado, em especial para aqueles que optam por redes que investem em aplicações mobile, como a que desenvolvemos por aqui. Essas soluções, os populares “apps”, permitem que os gestores estejam sempre conectados com o seu negócio, recebendo informações e resolvendo problemas mesmo fora do escritório, ou, até mesmo, durante os momentos de maior movimento das unidades, onde encontrar um tempo para sentar ao computador, ou fazer uma ligação, pode ser difícil.
A Cellairis, cliente da Inside, vem investindo forte em tecnologia em todas as suas áreas. O resultado? A franquia vem crescendo cada vez mais e acumulando certificados de qualidade, como o do site Reclame Aqui e, até mesmo, o prêmio Great Place To Work.
Além disso, ao investir em tecnologia, as redes promovem uma maior segurança jurídica tanto para si, quanto seus franqueados, uma vez que alguns sistemas registram datas e horários de tudo que acontece através deles. O tema é extremamente importante para franqueadores e franqueados, uma vez que esse relacionamento é regulamentado por lei e ambos os lados possuem obrigações e direitos claros. Esse registro faz com que não sobrem dúvidas sobre qualquer suporte prestado, evitando mal entendidos.
Aqui na Inside the Box acreditamos que o uso de tecnologia na gestão de franquias é a melhor maneira de diminuir a distância de seus franqueados, gerando assim redes mais ágeis e produtivas! Nossa solução busca ser uma conexão simples, porém completa, entre franqueador e franqueado. Em nosso app o franqueado tem acesso à toda a informação e materiais de que precisa em seu dia a dia, além de poder solicitar demandas para a rede franqueadora. Caso deseje conhecer melhor, você pode acessar nosso site, ou agendar uma conversa com nossos especialistas!